Gyakran Ismételt Kérdések


Kérdések az e-matricával kapcsolatban


Ha díjköteles utakat és autópályákat szeretne használni Magyarországon, akkor e-matricát kell vásárolnia. E-matricák kaphatók személyautókhoz, motorkerékpárokhoz, lakókocsikhoz és buszokhoz. Ezenkívül kiegészítő pótkocsi e-matricát kell vásárolni a 7-nél több ülőhellyel rendelkező személyautók, valamint lakókocsik és autóbuszok számára.
A 3,5 tonnát meghaladó megengedett össztömegű teherautókhoz nem kapható e-matrica; ezekre a járművekre az útvonalfüggő elektronikus útdíjfizetési rendszer (HU-GO) alkalmazandó.
A díjköteles útszakaszok használata előtt meg kell vásárolni a matricát. A díjköteles utak érvényes matrica nélküli használata büntetést von maga után. A matricát nem lehet utólag megvásárolni.
Nem, a matricát nem lehet utólag megvásárolni. Megrendeléseket kivétel nélkül csak későbbi érvényességi időszakokra feladni.
Igen, választható 10 napos, 1 hónapos és 1 éves érvényességi időtartam.
Az e-matricák alapvetően Magyarország egész területén érvényesek. Ha azonban biztos benne, hogy csak meghatározott magyarországi megyékben használ díjköteles utakat, akkor olyan matricákat is vásárolhat, amelyek csak egy bizonyos megyében érvényesek. Ennek előnye, hogy ezek a matricák olcsóbbak. Hátránya viszont, hogy soha nem használhatja a kiválasztott megyén kívüli díjköteles utakat éves megyei matricákkal.
Nem, éves megyei matrica kapható.
Nem, az e-matrica Magyarországon teljesen digitálisan működik. Nem kell matricát ragasztani a szélvédőre. Ehelyett az Ön rendszáma regisztrálásra kerül az elektronikus útdíjfizetési rendszerben.
Miután befejezte a megrendelési folyamatot weboldalunkon, a matrica azonnal regisztrálásra kerül a rendszerben az Ön számára. Az érvényes lesz a kiválasztott érvényességi időszakban.
A legfeljebb 7 ülőhellyel rendelkező és legfeljebb 3,5 t megengedett össztömegű személyautók esetén a pótkocsihoz nem kell külön matricát vásárolni.
A több mint 7 ülőhellyel rendelkező és legfeljebb 3,5 t megengedett össztömegű személyautók, valamint a lakóautók és buszok esetén a pótkocsihoz külön matricát kell vásárolni. Ezek weboldalunkon is megvásárolhatók. A pótkocsi-matrica megvásárlásához külön megrendelés szükséges.
Nem. A 3,5 tonnánál nagyobb megengedett össztömegű teherautókhoz nem vásárolható matrica; ezekhez a járművekhez az útvonalfüggő elektronikus útdíjfizetési rendszer (HU-GO) alkalmazandó.
További információ a https://www.hu-go.hu/ oldalon található.

Kérdések a fizetéssel és a szerződéssel kapcsolatban


Nem, a sztornírozás nem lehetséges. További információt a Fogyasztói tudnivalókban talál.
Nem, nem kínálunk előfizetési szerződést. Minden megrendelés egyszeri fizetést jelent.
A regisztrációt követően visszaigazolást kap PDF formátumban. Kinyomtathatja és magával viheti ezt a visszaigazolást. Ezt a visszaigazolást azonban nem kötelező kinyomtatnia és magával vinnie. Ellenőrzés esetén a regisztrációt digitálisan ellenőrzik.
A rendszám megváltoztatása csak szigorú feltételek mellett lehetséges, például ha a jármű tulajdonjoga megváltozik, a járművet ellopták vagy totálkáros lett, vagy nyilvánvaló elgépelések vannak a regisztrált rendszámban.
Mindenesetre a változtatást csak a magyarországi autópálya-üzemeltető ügyfélszolgálata végezheti el. A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ügyfélszolgálata minden egyes esetet külön-külön megvizsgálva dönt arról, hogy megváltoztatható-e az e-matrica.
Az autópálya-üzemeltető információs vonala hétköznap 8-tól 16 óráig elérhető a következő telefonszámon. +36 (36) 587 500
Nem, sajnos ez nem lehetséges. Ha az eredetileg megadottól eltérő napon utazik, sajnos új e-matricát kell vásárolnia.
Nálunk fizethet az összes elterjedt fizetési módszerrel. Ide tartozik a PayPal és az összes közkedvelt hitelkártya.
Lehet, hogy a spamszűrő miatt nem kapja meg az általunk küldött e-maileket. A visszaigazolást bármikor újra letöltheti. Ehhez használja a megrendelés-keresési funkciót.